Per chi vuole costruire un business sul web all’interno di un percorso di crescita personale (basato su uno dei pochi modelli che funzionano davvero) l’infomarketing è la scelta ideale.

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Nel tuo infobusiness, come in ogni business, i tuoi clienti sono il tuo bene più prezioso.

Per questo, ti devi prendere cura di loro e soprattutto devi mettere il tuo business al loro servizio.

Parliamoci chiaro: l’infomarketing è un business che ha senso solo se porta valore e miglioramento alla vita dei tuoi clienti.

Con le informazioni che offri, il tuo obiettivo è quello di risolvere qualche problema ai tuoi clienti, anche se solo in un ambito specifico e limitato.

Solo con la specifica intenzione di contribuire ad aumentare l’informazione e la conoscenza dei tuoi clienti, in modo etico e corretto potrai costruire un business di successo.

E non importa se insegni a tirare freccette a occhi chiusi o ad aggiustare tavoli vecchi. Non devi necessariamente insegnare avanzatissime tecniche di meditazione per portare miglioramento nella vita dei tuoi clienti!

Basta solo un hobby insegnato con competenza e generosità per portare valore!

Nel tuo infobusiness, però, è importante anche sapersi prendere cura dei tuoi clienti anche quando sono insoddisfatti dei tuoi prodotti, quando si lamentano di qualcosa che non funziona o quando hanno bisogno di aiuto.

Anzi, soprattutto in quei casi. Ho qui giusto un po’ di statistiche interessanti.

Se a contatto con il tuo servizio di assistenza clienti, questi si dovessero sentire trattati scorrettamente, in maniera brusca o che loro ritengono offensiva, almeno il 95% non acquisterà mai più nulla da te.

Inoltre, sempre secondo le statistiche, il 90% dei clienti insoddisfatti è un cliente perso per sempre.

Ma non basta. Ciascuno di loro in media riferisce della sua cattiva esperienza a 9 persone. Tuttavia, al tempo di internet, se casualmente questi clienti hanno un blog, partecipano ad un forum o ad un newsgroup, questa informazione può arrivare ad un numero assai maggiore di orecchie, con conseguenti danni al tuo business.

Ma ora un po’ di buone notizie

Considera che puoi recuperare sino al 60% dei clienti che si lamentano, se questi sono soddisfatti di come il loro problema viene risolto. Questa percentuale, poi, può salire sino al 95% se la soluzione è anche veloce.

Insomma, metti il tuo business al servizio dei tuoi clienti, ma non spaventarti quando arriva qualche critica o quando si presenta qualche problema: anche qui ci sono opportunità di crescita e di consolidamento del rapporto con i clienti.

Buona settima e buon business

Dario “The Rockstar” Martinis

Per saperne di più:
www.Miglioriamo.it/videoseminario